Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

H&T RETAIL GROUP Sp. z o.o.
ul. Golfowa 38/2, 41-907 Bytom
NIP: 6292495826, REGON: 385201817
E-mail: sklep@ht-dron.pl, tel. +48 666 132 049

Zwroty – 14 dni, bezpłatnie

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Zwrot jest bezpłatny – koszt odesłania produktu pokrywa sklep.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz na sklep@ht-dron.pl i podaj numer zamówienia oraz produkty do zwrotu.
2. Wypełnij formularz zwrotu (prześlemy go w odpowiedzi).
3. Otrzymasz od nas bezpłatną etykietę zwrotną InPost.
4. Odeślij produkt na adres: H&T Retail Group Sp. z o.o., ul. Francuska 106b/18, 40-507 Katowice, Polska.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę zapłaconą za produkt wraz z kosztem dostawy do klienta (według najtańszej oferowanej formy dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację e-mailem na sklep@ht-dron.pl lub telefonicznie: +48 666 132 049. W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu oraz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Po uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – zwrócimy pieniądze. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa sklep.

Kontakt

W sprawie zwrotów i reklamacji: sklep@ht-dron.pl, tel. +48 666 132 049.