Pomoc

Witamy w sekcji pomocy! Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub napotkałeś trudności podczas korzystania z naszego sklepu, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami bezpośrednio — chętnie pomożemy!

1. Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść do kasy, gdzie należy wypełnić dane kontaktowe i dostawy. Na końcu wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności:

• Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard)

• PayPal

• Przelew bankowy

• Płatność za pobraniem (przy odbiorze)

• BLIK

Szczegóły dotyczące metod płatności możesz znaleźć na stronie Metody płatności.

3. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki. Możesz użyć tego numeru do monitorowania statusu swojej przesyłki na stronie przewoźnika (np. DPD, InPost).

4. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pomożemy w rozwiązaniu problemu, w tym oferujemy wymianę produktu lub zwrot.

5. Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy kilka metod dostawy:

• Kurier (1-3 dni robocze)

• Paczkomaty InPost (1-3 dni robocze)

• Odbiór osobisty (natychmiastowy)

• Międzynarodowa dostawa (3-7 dni roboczych)

Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Dostawa - Rodzaje i Czas Dostawy.

6. Jak mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane, ale możesz je zwrócić po otrzymaniu.

7. Jakie są zasady zwrotów?

Zgodnie z polityką zwrotów, masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz na stronie Reklamacje i Zwroty.

8. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami:

• Przez e-mail: retailgroupht@gmail.com

• Telefonicznie: +48 666 132 049

• Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt

9. Jakie są godziny pracy sklepu?

Nasz sklep internetowy jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00.

10. Jakie są zasady gwarancji?

Produkty objęte są gwarancją producenta. W przypadku awarii lub problemów z produktem prosimy o kontakt z nami, a pomożemy Ci w procesie naprawy lub wymiany.

Masz pytania?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Nasi konsultanci są gotowi, aby Ci pomóc!

Kontakt: E-mail: retailgroupht@gmail.com
Telefon: +48 666 132 049

Zespół Twojego Sklepu