Reklamacje i zwroty

H&T RETAIL GROUP SPÓŁKA
ul. Golfowa 38/2, 41-907 Bytom
NIP: 6292495826
REGON: 385201817
E-mail: retailgroupht@gmail.com
Telefon: +48 666 132 049

Warunki reklamacji
1.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku wykrycia wad produktu lub jego niezgodności z umową.
1.2. Reklamacja może zostać zgłoszona w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.
1.3. Aby zgłosić reklamację, klient powinien skontaktować się z nami poprzez e-mail: retailgroupht@gmail.com lub telefonicznie: +48 666 132 049.
1.4. W zgłoszeniu należy podać:

• Imię i nazwisko klienta,

• Numer zamówienia,

• Opis problemu oraz ewentualne zdjęcia wady produktu.
  1.5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.
  1.6. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub klient otrzyma zwrot pieniędzy.

Warunki zwrotu
2.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien skontaktować się z nami poprzez e-mail: retailgroupht@gmail.com i wypełnić formularz zwrotu.
2.3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu.
2.4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
2.5. Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub omyłkowo wysłany.

Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt:

• E-mail: retailgroupht@gmail.com

• Telefon: +48 666 132 049